作为托管服务提供商(MSP)业务的所有者或负责人,您是否坐在员工中间的办公桌旁?

围绕这个问题的一般认识是,您应该坐在员工中间,并向他们开放。

我对这个问题的看法是不同的。最近,我与MSP所有者进行的多次交谈使我确信,与您的团队呆在一起可能是所有相关人员的最佳策略。

与您的团队坐在一起的不利之处

正如迈克尔·格伯(Michael Gerber)在我所谓的MSP圣经中告诉我们的那样-再探电子神话-企业主需要每天搬走自己 在做 在业务范围内并专注于 建造 这生意。你想工作 业务而不是 这生意。

我最近正在与MSP的所有者聊天。我的这个客户自己创建了公司,并将其发展为五名员工。生意很好,但是他正在努力摆脱日常细节。他知道要将业务提升到一个新的水平,他需要继续他的业务。

他告诉我,每天他到办公室时都怀着最好的打算去从事自己的工作,而不是去做生意。

该企业主希望专注于创建可供其员工遵循的流程。他想制定营销策略。他想为员工制定培训计划。

但是每天,在工作日开始的几分钟内,他都会被自己的工作分散注意力,被吸引到公司的日常运营中。

他继续告诉我,当员工遇到问题时,他们会立即打断他,问他下一步该怎么做。

由于他是前工程师,具有很高的技术背景(就像许多MSP所有者一样),因此这些中断包括他的服务台员工向他询问如何解决客户支持票的建议。

“当然,您必须有一些安静的时间吗?”我问主人。

他继续告诉我,即使他没有被员工打扰,他仍然会分心。坐在团队中意味着他可以听到每个人都在做的事情,并且经常从办公桌前站起来,主动提出建议。

他告诉我:“我知道我应该让他们继续前进,但是我似乎可以帮上忙。”

这位企业主向我征求有关他如何才能日复一日地从事自己的业务而不是从事业务的建议。

我的建议很简单:在团队之外工作。

远离团队工作的好处

我问这位MSP所有者,他是否会考虑每周在办公室外工作半天。

他同意尝试这个方法,第二周他让团队知道他要等到下午才去办公室。他在家工作,专注于他不断分散注意力的众多业务开发任务之一。

结果非常令人鼓舞。 “我一天早上完成的工作要比几周前完成的工作多!”他告诉我。

有趣的是,当他当天下午晚些时候返回办公室时,他发现他的工作人员对他的困扰也越来越小。

我强烈怀疑这是因为他们拥有安全网-或者我敢说这是简单的选择-询问老板如何处理被带走的事情。他们被迫为自己创建解决方案。

这些员工非常干练,但是当他们遇到问题时(或者老板本人在没有他们要求的情况下跳进去救他们),他们已经习惯于向老板寻求帮助,以至于他们失去了独立性。

在这种特殊情况下,MSP所有者决定将实验扩展到每周两个早晨在办公室外工作。在撰写本文时,他告诉我,如果可以的话,他会大部分时间不在办公室工作,因为他要做的工作很多。

但是,他意识到自己仍然需要在办公室保持与员工的关系,并时刻保持警惕。

我向他建议了一些其他方法。

使用请勿打扰信号

重要的是,需要在办公室保持“老板”身份。但是,您是否可以在办公室工作并且可供员工访问,同时又可以继续进行自己的重要工作?

绝对!

在我们的MSP所有者示例中,我建议他实施一项新政策。当他坐在团队中的办公桌前,但想做一些不间断的工作时,他应该戴上耳机。

“但是如果我在那里,他们会不会反正打扰我?”

我建议他用 番茄技术。 Pomodoro技术是一种生产力策略,您一劳永逸地工作25分钟,然后休息5分钟。

他的团队知道,即使戴上耳机,也不会打扰他,但他在完成Pomodoro环节后,会在25分钟或更短的时间内与他联系。

这种“请勿打扰”信号被证明是有效的,现已被MSP所有者团队的其他成员采用。它使他们能够每天进行短距离的不间断工作,同时仍可在场并可供同事使用。

只是拒绝打扰和分散注意力

尽管人们都坐在一起的开放式办公室的趋势,但最新研究表明,开放式办公室根本无法工作。

开放式办公室背后的想法很简单。他们将鼓励员工之间的互动与协作。

现实情况是,它们促进了一种干扰和分心的文化。

我认识的许多MSP都已经意识到这一点,并且已经实现了使用耳机的“请勿打扰”方法,或者已经开始建立办公室的区域,以便员工可以开会或安静地进行工作。

如果您是所有者或领导者,建议您至少在一周的某些时间里找到一种与团队分离的方法。

这样做可以消除干扰,并使您可以从事业务而不是从事业务。