如果您坐下来看看过去几周的实际成就,您应该为自己和您的团队感到自豪。在几乎没有警告的情况下,您已通过近代最大的业务动荡为客户提供了良好的支持。您’我可能建立了无数的VPN。毫无疑问 您一直在寻找新的笔记本电脑,就像其他所有人一样。

当COVID-19的情况每天都在变化时,尘土开始逐渐沉降。普通人已经开始习惯于远程工作,而且事实上他们可能必须花一段时间才能做到这一点。因此,即使您仍然异常忙碌,也该重新集中精力进行营销。

现在,您可能会认为营销是危机期间您应该做的最后一件事。但是实际上,它需要放在优先级列表的顶部。因为从营销的角度来看,变化会创造机会。在过去的几周中,几乎所有企业都经历了重大的,强制性的变化。

这意味着什么?好吧,巨大的变革必须创造出巨大的机会,每个MSP现在都应该关注三项营销活动。按优先顺序:

1.优先考虑客户保留

保留现有客户远比赢得新客户有利可图。因此,您应该尽一切可能立即为现有客户提供服务。

是时候加倍关注客户服务了—主动打电话给所有客户,看看他们遇到了什么技术难题’重新面对。如今,在家工作的新颖性正在逐渐消失,其中一些人每天可能开始变得烦恼。

在那里拯救他们并使他们快乐。灵活并接受新的解决方案,以使其生活尽可能轻松。

我相信,当我们恢复正常运作时,您在这次短暂事件中的行为方式将比您返回10倍。如果您现在真的照顾他们,他们将来会以更大的忠诚度回报您。但是,如果您让他们感到沮丧和烦恼,那么他们与您在一起的时间将大大缩短。

除了巨大的技术问题或破产之外,大多数客户都因为小事而离开了MSP。而且它们是小的情感事物,而不是认知事物。他们觉得自己没有得到适当的照顾。我们将利用优先级3上的其他MSP发生的这种情况。

2.解决短期新业务烦人的问题

这是您现在就获得新业务的机会。唯一的缺点是它可能不会是每月经常性收入。

我从没想过我会写这个……但是现在是时候让您进行一些中断/修复工作了。您现在坐在家里的小镇或利基市场中的企业主和经理谁感到沮丧?您可以通过在Google,Facebook和LinkedIn上投放广告来找到它们。

去找到他们,解决他们的问题,然后拿走他们的钱。这是建立新收入来源的一种好方法,可以抵消当前正在减少与您的服务的客户。

桌上的卡片-其中有些人是您不希望长期存在的客户。也许他们太小了,或者他们只是“错误”的客户。无论您现在为他们做什么,其他许多人都不会长期使用您。

但是在接下来的几个月中,少数人会一次又一次地使用您。当美好的时光回来时,您将能够与他们见面并签订合同。繁荣。

3.建立长期的新业务关系

这是目前要做的真正有力的事情,因为COVID-19只是宏大计划中的一个亮点(尽管这是令人难以置信的破坏性计划)。美好的时光会回来,我们将照常营业。

在此之前暂停营销将是一件灾难性的事情。 MSP的销售周期很长,您将失去通过良好的营销积累的全部动力。

您不太可能在接下来的几周内签约新客户。但是您可以做的是专注于MSP营销的三个核心基础:

  • 吸引潜在客户 (电子邮件列表,LinkedIn,Facebook)
  • 与他们建立关系(通过内容营销教育他们)
  • 他们在那里’对他们现有的MSP不满意

现在,您应该在前两个方面进行大量工作,以便在美好时光回来时从中受益。我称之为“伟大的大客户抢夺”。我相信我们会看到客户在MSP之间的短期转移,这种方式以前从未见过。

如果您希望您的MSP参与其中,则需要保持长期营销。


要了解Paul Green关于为您的MSP建立受众的更多信息,请收听我们对他的Frankly MSP播客采访: 每个MSP应该为高影响力的营销打造3个受众群体.