我从托管服务提供商那里听到的最常见的投诉之一是招聘员工有多难。

在过去的一个月中,我有三个MSP问我:

  • 由于技术人才成本高昂,我如何负担得起技术和管理职务?
  • 什么时候是使用额外技术的合适时间?
  • 我为什么要努力发展自己的团队?

招聘优秀员工既不是一个新问题-我在运行自己的MSP时就经历过-也不是地理上的挑战。我与来自世界各地的MSP交谈,他们也遇到相同的问题。

随着IT技能短缺的增加, 寻找员工是一个不会消失的问题。 MSP需要以不同的方式考虑满足客户的需求,并开始与其他IT业务建立战略联盟。

为什么要建立战略联盟?

战略联盟 是您发展业务时经常被忽略的途径。 尽管战略联盟并没有消除招聘的需要,但它们确实减轻了招聘以发展IT业务的需求。

以这种常见的MSP场景为例。

潜在客户会接近您进行大型项目,比您以前赢得的项目要大得多。如果您赢得了该项目,则现有团队和资源的压力将对当前的托管服务客户产生负面影响。

  • 您可以放弃机会,但是当您寻求发展业务时,这是一种痛苦的吞咽。
  • 您可以雇用新员工来管理机会,但是正如我们已经确定的那样,很难找到好的员工
  • 您可以求助于合同工来弥补差距,但这通常很昂贵,并且也面临着挑战。

我自己的MSP业务面临这种情况。我需要更多的工作人员,以及该国没有业务的部分地区的工作人员。

我可以拒绝签订大笔合同的机会,也可以争夺雇用必要资源以填补空白的机会。

我都没做

我求助于其他IT公司,在所需的地理位置找到更多的员工,并通过战略联盟提供了机会。

专业战略联盟

战略联盟使您的业务具有灵活的能力—您的MSP可以扩展项目范围,而无需招募新员工。它还允许您提供客户可能无法获得的专业。

我知道有一家英国MSP为客户提供24/7的服务。他们并没有雇用额外的人员来做。取而代之的是,他们与澳大利亚的MSP合作,他们的员工很高兴在英国工程师睡着的同时接听电话。

我知道,由于与客户关系管理(CRM)咨询公司合作提供了其他MSP无法提供的解决方案,因此另一个MSP赢得了大型托管服务合同。

通过建立战略联盟,您可以为客户提供哪些服务和解决方案?

拥抱战略联盟

我与之交谈的每个MSP都在努力招募员工以推动他们的成长。但并不是我所说的每个MSP都在使用战略联盟作为资源的替代来源。

无论是用于大型项目的额外资源,核心产品以外的专业技能,还是所需的地域覆盖范围,战略联盟都是满足所有这些需求的业内最佳机密。

我自己的MSP业务是建立在强大的战略联盟支持下的。如果MSP也以这种方式开始工作,该怎么办?