Network Doctor是一家成长型的托管服务提供商(MSP),致力于为其80个客户提供“白手套”级别的服务。

“我们的主要目标之一是积极主动地帮助我们的客户保持尽可能长的正常运行时间,”负责公司网络和数据中心运营(包括Network Doctor的所有云产品)的安德鲁·科罗普(Andrew Kropf)说。

“对我们来说,成功意味着尽可能少的不可预测的问题,没有我们没有收到警报的故障,没有服务停止,对用户没有影响。”

Network Doctor的现有网络监视工具无法完成任务。

安德鲁说:“我们以前的解决方案并没有告诉我们要在网络中添加新设备,因此我们无法完全了解客户的环境,也无法看到在何处连接了什么设备。”

“它没有进行发现或初始审核。入职花费了很多时间,因为我们必须亲自找到设备。找到库存后,我们还必须将所有库存手动输入到我们的PSA工具ConnectWise中。”

那是安德鲁发现Auvik的时候。

听听安德鲁和托管解决方案工程师Ryan Contompasis的看法,分享Auvik的网络基础架构RMM如何帮助Network Doctor缩短故障单解决时间,自动执行手动流程以及将入职时间减少75%。

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