使网络管理困难的原因之一是各供应商之间缺乏标准化。您有数百家供应商,它们之间有数千种不同的设备型号。每个主要参与者在操作系统上都有自己的特色,因此,一个框的命令与另一框上的命令不同。

令人沮丧坦率地说,它为您创建了真正的MSP麻烦。

在Auvik,我们很想知道这个问题背后的真实数字。 MSP客户群中的供应商多样性到底有多少问题?

我们拥有成千上万个由MSP管理的网络的数据,因此我们将所有数据汇总到我们最近发布的一份行业报告中,该报告称为 管理网络供应商的多样性:MSP挑战.

亚历克斯·霍夫是Auvik产品和销售副总裁,也是该报告的主要作者。今天,我和亚历克斯讨论了一些发现及其对您的意义。

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这是怎么回事

[02:28]最近恶劣的天气影响了Microsoft及其Azure数据中心之一。他们不得不转向Twitter通知Azure用户存在问题。

[03:15]该推文说要转到Azure状态页面进行更新,但状态页面也处于关闭状态。

[03:26]依赖Azure Active Directory的服务以及尝试提供新订阅的客户均受到影响。

[03:31]该问题持续了大约24小时,是由恶劣的天气条件引起的。

[03:48]这是对MSP提供强大的通信和灾难恢复解决方案的警钟。

[04:05] Karl正在做有关云服务的演讲。人们因他们的员工遇到Azure问题而分心。

[04:25]我们需要记住,不管技术是什么,都会有问题。

[04:41]我们可以更改的是拥有一个好的备份系统并确保我们正在沟通。

[06:27]请记住,有关Azure的大多数讨论都是在企业级别进行的。大多数MSP不’没有资源,人员或金钱来在大陆不同侧的两个不同的Azure云中建立冗余操作。

[07:04]这使Richard回想起VOIP,以及客户如何期望任何电话系统都能正常工作。客户几乎已经使用云技术达到了这个阶段。

[07:53]’与客户交流他们对云服务或语音服务的期望很重要,并让他们知道在出现问题时该怎么办。

[08:25]在小型企业空间中,我们需要专注于托管服务而不是托管服务器。

[08:34]如果您’在云中的Azure服务器上重新运行自己的Exchange服务器时,您需要进行大量维护,并且可能会发生故障。那里’如果你没有理由’支持30或50个台式机的客户端。

[09:13]理查德没有’认为没有人期望SMB空间中的MSP能够提供无故障的冗余解决方案。

[09:44]我们今天能做的事在15年前是无法想象的,因此实用而合理的改进即将到来。

[10:14]从本文中学到的最大教训可能是不依靠任何一种沟通方式来吸引客户。

[10:38]查看您自己的客户通信线路,并询问如果电话线路断开或电子邮件断开,您将如何通信。

[11:08] Reddit最近已成为取代Facebook的第三大最受欢迎的社交媒体网站。

[12:27]每个用户每天在Reddit上花费的时间比在Facebook上花费的时间更多。

[13:00] Facebook遇到了很多问题,以至于可能会有所发展。 Reddit确实代表了书呆子在互联网上进行交流的方式。

[13:42] Reddit还允许您完全匿名。 MSP subreddit充满了良好的内容。

[15:17]最近的重新设计使其看起来好像他们已经准备好进行大规模的广告投放。

亚历克斯·霍夫访谈:在MSP中管理硬件供应商多样性

奥维克网络的Alex Hoff

奥维克网络的Alex Hoff

[16:37] 亚历克斯·霍夫是Auvik产品和销售副总裁。他在这里讨论奥维克’的新报告《管理网络供应商的多样性:MSP挑战》。

[18:07] MSP面对他们必须管理的各种硬件供应商。

[18:22]大型MSP趋向于更加严格地执行其技术标准。较小的MSP倾向于使用其客户端已经部署的功能。

[18:55]有趣的是,网络如何随着时间推移而变化。

[19:10]我们从受欢迎的供应商那里学到了很多东西,谁主导了谁,谁正在崛起。时间将在每个网络上向我们显示由于遗留或新兴趋势而正在更换哪些供应商。

[19:48]一些交换机供应商很有趣。一些是专业供应商或专注于子市场。有超过100个不同的交换机供应商。

[20:37]交换机供应商众多,因此技术人员需要学习和理解很多东西。为了确保网络正常运行,需要进行大量的人工操作。

[22:16]亚历克斯分享了一个示例,说明了技术人员离开时必须执行的所有不同步骤。程序需要记录在案。几乎没有自动化。

[22:58] Auvik提供了可扩展的解决方案,以帮助MSP有效管理。文档也是一种最佳实践。

[23:24]记录该过程,以便下次您必须使用该供应商的产品时,所有信息都在那里。
[23:47]流程和文档对于有效管理网络和异戊二烯基至关重要。

[24:06]我们开始看到低成本,高功能的Wi-Fi解决方案。

[24:41]亚历克斯惊讶于思科实际上是多么的统治。

[25:13]有这么多供应商的另一面是更多选择。为客户找到合适的供应商很棘手,因为这取决于MSP的技能。它还取决于网络的大小。

[26:57]实际上,这要归结为与谁打交道以及您拥有什么知识。

[27:32]该报告的主要内容是缺乏标准化。这是向供应商传达的信息:标准化非常重要,它将使MSP的工作变得更加轻松。

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