我们经常从合作伙伴那里听到一个故事:客户打来电话,他们的网络中断了,因此我们的合作伙伴登录Auvik,查明问题所在,并迅速将其恢复。

大家都开心

但是您的客户不必打出第一通电话。而且,如果您充分利用Auvik的潜力,他们可能不必这样做。

在引起问题之前,先了解网络上的内容

当客户报告重大问题时打开Auvik并没有充分利用Auvik的功能。为此,它必须一直存在。

当Auvik开启时,您客户的 拓扑图 自动实时更新以向您显示网络上的所有内容。没关系,只要它在网络上,您就会知道它是什么,它在哪里以及它在做什么。没什么好奇怪的

对于Next I.T.的Crystal Sharpe来说,这种可见性非常宝贵:

“您可以获得大量真正必要的网络信息。我们已经能够查明带宽占用量,交换机上的端口死掉或快死了,并发现我们从未发现过的设备。”

由于Auvik在您的日常工作中在后台运行,因此不仅检测新设备。它还会监视网络中是否有任何需要引起您注意的事件。

随着结束 50个预配置的警报 根据行业最佳实践进行调整,Auvik会立即通知您网络上发生的任何异常情况。

Lanspeed的运营总监Michael LaFond说,Auvik抓住了其他系统无法做到的:

“ Auvik填补了空白,可为其他工具无法实现的网络设备提供监视和支持。它正在捕获有关我们过去丢失的物品的警报。”

尽管警报范围从信息性警报到紧急警报,但都应认真对待。甚至看似次要的警报,例如 数据包丢弃,数据包错误和高接口利用率-可能是在酝酿一个更大的问题。使用此高级警告,您可以在问题出现之前立即采取行动。

对于Internet Contrasts的工程师Jeremy Estrada而言,Auvik的警报已帮助其团队改变了其网络管理方法:

“ Auvik已成为我们用于管理客户的工具中的宝贵资产。它提高了我们的效率,使我们意识到问题,并立即向我们发出警报。它’有助于我们更加主动,而不是被动。”

识别不适合该任务的设备

网络是支持客户整个业务的基础,因此等到网络设备崩溃以替换它时,会有冒险的风险。停机造成的损失非常大,而且也无法激发客户的信心。

当Auvik提醒您设备运行不正常时,您可以进入 设备详细信息 例如品牌和型号,序列号,软件版本,IP地址等。


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如果这些细节无法解决问题,则Auvik可获得更多数据。由于它始终监视客户端的网络设备,因此您可以看到设备运行状况和性能方面的任何变化,并且可以将当前性能与历史数据进行比较以识别趋势。

有了此信息,您可以对网络进行更改或在发生不良情况之前进行网络升级。

提出业务案例以升级客户的网络

根据 ITque首席技术官DJ Forman,Auvik的知名度改变了客户的看法:

“ [Auvik]确实巩固了人们信任的顾问概念。他们看着您能够生成的内容,看着您拥有的可见性,然后说,‘哇。这些人真的知道他们在说什么。他们甚至比我什至不知道我的网络正在发生什么。’”

由于Auvik可以让您预料到变化,因此当设备崩溃时,您无需给客户打电话带来惊人的费用。

相反,您可以为他们提供设备性能的具体证据,并且他们可以将费用纳入未来季度的预算中。

Auvik的一位合作伙伴说:

“网络设备通常非常坚固。但是它们仍然需要更换,它们需要固件更新,监视。因此,这可能是Auvik最大的附加价值-您可以看到资产库存并在销售电话中利用这些资产:‘您的交换机已经使用了5年。现在该更换它们了。’”

通过在出现问题之前进行幕后工作,可以使客户端网络保持平稳运行。知道那是什么意思吗?您 拥有 网络.