对于MSP企业主来说，弄清楚如何改善自己的底线就像一场持续不断的拔河比赛。您是否提高价格或使服务人员的工作效率更高？

提高利率似乎是比较容易的选择，但是冒着使现有客户不安并以较高利率将竞争者失去前景的风险，这可能不是您的最佳选择。

相反，您应该专注于提高MSP内的服务效率和生产率。

它涉及到了解您的技术人员将大部分时间花在哪里，以及了解即使是很小的变化也可以产生重大成果并改变您的业务。从分析PSA中已经存在的数据开始。

福彩三d字谜利用率入门

平均利用率是指福彩三d字谜花费在面对客户的任务上的时间百分比，例如响应支持通知单，入职客户或在客户站点上工作。

要计算个人和小组福彩三d字谜的利用率，您需要有关福彩三d字谜的工作方式的详细信息，包括：

• 允许的带薪休​​假和病假
• 花时间在培训，教育和指导上
• 内部会议花费的时间
• 内部工作所花的时间，例如管理PSA，RMM，网络管理工具和您自己的内部基础结构
• 薪水（虽然这不影响平均利用率，但重要的是要知道何时将其转化为利润）

您需要为每个工作人员都知道这一点。将这些信息插入电子表格后，您可以轻松计算出福彩三d字谜的个人和团队使用率。让我们来看一个例子。

计算您的平均福彩三d字谜利用率

您的平均福彩三d字谜利用率是通过分析MSP中的每位福彩三d字谜，确定他们花在与客户无关的任务上的时间，然后从100％中减去该百分比来计算的。利用率越高，MSP越好，因为您将获得更多的服务费率-您应争取达到70％或更高的平均费率。

在下面的图表中，我们分析了一位在52周内每周工作40小时的福彩三d字谜：

该福彩三d字谜的平均利用率为75％，高于我们之前提到的基准，但仍有改进的空间。您可以在哪里减少他们的非客户服务时间？

某些未利用的时间（例如，两周的假期以及一周的培训和教育时间）不可协商。

深入研究数据，您可以看到该福彩三d字谜花费大量的非客户时间（每年将近两个月）来管理其MSP使用的一种或多种工具。在312个小时中，有80个小时支持多种BDR解决方案，以确保它们保持最新状态。如果要使此过程自动化，并将他们在工具和系统管理上的时间减少80小时，则其有效利用率将提高3％至78％。

将平均利用率转化为利润

计算完每位福彩三d字谜的平均利用率之后，您就可以计算出不同团队（例如服务台福彩三d字谜，现场福彩三d字谜和工程师）的平均团队利用率：

这将使您实现更多机会来提高效率并提高生产率。然后，您可以确定每个业务功能的目标性能改进。

这如何转换为您的财务状况和福彩三d字谜人数？让我们分解一下。

假设您可以为公司的17名福彩三d字谜中的每位节省3％的时间。对于一个典型的每周工作40个小时，3％等于1.2个小时。将其乘以您的17名福彩三d字谜’我们有20个小时的额外时间可用于面对客户的任务。

每周有20个小时的可用时间，您可以增加底线的潜在额外MRR是什么？

首先，假设您的福彩三d字谜在加班时间内不会以100％的利用率工作，这会发生，并且他们有时不得不专注于非客户任务。将这三个组的平均利用率平均，可以预测工人的平均利用率约为73％。

如果我们将“费率2”（每小时$ 155）用于中级技术人员或工程师的时间，并将其与所有三个组的平均利用率达到73％结合使用，则这是您可以实现的额外MRR和ARR：

而且，这无需增加任何福彩三d字谜人数或提高费率。你还在等什么？通过投资于福彩三d字谜，您自己和您的业务，使2020年成为美好的一年。