毫无疑问,您收到了客户的电话:“我的互联网速度很慢!”也许,“我的互联网不畅了!”

With 奥维克’s 互联网连接检查,您可以解决此类问题,以便在客户致电之前就知道该问题并可能找到解决方案。

连接检查(也称为云ping)与两个福彩三d字谜警报相关。

  1. Internet连接丢失会通知您何时我们无法再访问您客户的默认网关。 奥维克将其归类为 危急 警报。
  2. 通过“默认路由更改”警报,您可以知道客户端的主要Internet连接已故障转移到辅助连接。 奥维克将其归类为 警告 警报。

互联网连接丢失

以下是Pulse Technology Solutions的创始人兼首席执行官James Ritter如何使用云ping快速帮助客户的信息:

“我们’在[佛罗里达州]的世界闪电之都,以及当该地区天气恶劣时,我可以与福彩三d字谜谈谈我们的互联网服务提供商何时通过网关的上下移动。然后,我们可以主动致电ISP,然后说:“看,您要中断吗?”这有助于减轻客户的压力,因为我们已经知道发生了什么,并且已经备份了互联网的预计到达时间。这对我们来说非常宝贵。”

Dash2 Group的Jordan Farmer回应了James的评论:

“在用户甚至拿起电话并致电给我们之前,福彩三d字谜确实可以帮助您很好地了解互联网中断。我向任何人强烈推荐福彩三d字谜。”


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默认路线更改

默认路由更改警报还可以提供有价值的信息。 正如我们之前讨论过的,警告警报可以指出潜在的更大问题。在这种情况下,您需要采取措施以确保最终将主要连接恢复为正常使用,并将路由改回该主要连接。

在Cadan Technologies部署福彩三d字谜之前,丹尼尔·罗杰斯(Daniel Rogers)发现了很难的方法,当您没有收到有关此类路线更改的警报时会发生什么。

“我们有两个互联网连接的客户发生了故障-因为他们的主要连接已经中断了三个月,我们没有’不知道。我们只是没有’不知道是因为所有系统都在报告,而提供商’麻烦告诉顾客,顾客没有’t know.

因此,福彩三d字谜能够检测到这两个网关,并告诉我们主要网关何时关闭,而次要服务器接管了,或’和主要’仍然很大,因为现在我们可以在问题变成问题之前解决它。”

是网络…还是ISP?

奥维克的Internet连接检查还可以帮助解决网络问题。您可以查看每个接口的数据包丢失和往返时间图表,从而了解抖动和延迟。

奥维克 Internet连接检查数据包丢失图表

奥维克’的互联网连接丢包图

奥维克互联网连接检查往返时间表

奥维克互联网连接检查往返时间表

例如,如果您的VoIP网络遇到问题,则这两个图形是查看质量问题是否与内部网络有关或与ISP有关的便捷方法。高水平的延迟或抖动可能表明它与ISP有关。

ISP可以根据自己的设备(客户端之前的最终路由器)进行测量,但是“last mile”他们和实际客户之间的关系是事物可以横向发展的地方。是防火墙吗?在网络内部吗?它是从防火墙到该ISP路由器的链接吗?没有数据,它’很难找出罪魁祸首。但是,如果您可以显示出延迟的增加或50%的数据包丢失,那么您就可以通过ISP将数据升级为可以挖掘和排除故障的人员。

您将找到有关的更多信息 使用互联网连接检查 in the 奥维克 Knowledge Base.