季度业务审查(QBR)是透明度最好的最佳工具之一,它可以使福彩三d字谜保持最新状态,以了解您要为他们进行的所有工作。

QBR也称为技术业务审查或半年业务审查,是与福彩三d字谜建立联系,突出您提供的服务的价值并制定向前发展的战略议程的绝佳机会。

谁应该参加QBR?

确保合适的人出席会议很重要。主要利益相关者包括:

  • 您的技术福彩三d字谜经理: 对于特定福彩三d字谜,您希望将负责管理其帐户的人员带入日常业务,因为他们知道这种关系的来龙去脉。这是负责整理报告,设定议程并通常主持实际会议的人。
  • 您的联系方式: 在福彩三d字谜端,与您团队联系的人应该在那里,因为他们了解您的日常操作,并且很可能已经与您建立了融洽的关系。
  • 老板: 根据每个福彩三d字谜的规模和结构,在可能的情况下,应由与公司的创始人,所有者或首席执行官类似的人参加。
  • 签支票的人: 谁签署您的合作关系?此人实际上是最重要的参与者,因为他们看到您的服务的价值至关重要。确保它们包含在每个QBR中。
  • 其他部门负责人: 与讨论相关的领导团队中的任何人,尤其是如果您计划提出将涉及其部门的流程变更时,都应计划参加。

如有必要,在计划会议时,您始终可以说明为什么希望每个特定的人参加。

使QBR具有战略性而非战术性

您的QBR不是理想的时间,您可以深入了解日常运营的细节。取而代之的是,这是一个难得的机会,可以让福彩三d字谜高管倾听您的意见。

采用高级方法进行讨论-更多地关注策略和结果,而不是执行。

您想带着数据进入QBR。显示来自预防问题的真实回报(即显示您的价值)。以此为目标,加深福彩三d字谜对您的信任,并进一步发展您作为受信任的业务顾问(而不只是其他供应商)的关系。

QBR也是解决提供理想服务必须克服的障碍和障碍的时候。确定可以改进的领域,并采取全局解决方案。确保您仔细倾听福彩三d字谜的顾虑。

最后,两个团队都应通过合作伙伴关系来寻求更多价值的方法。

评论内容

在QBR期间,您的目标应该是提供自上而下的操作视图,确保每次讨论都具有透明度,并突出显示MSP在该特定领域提供的价值。

您的QBR数据应涵盖:

服务票证审查

包括上一季度的综合服务票务审查,以显示您的团队如何处理进来的票务。这可以像比较开放票和封闭票一样简单。

SLA审查

将您的服务水平协议(SLA)与提供的服务进行比较,并突出显示您超越的领域。如果有争议或问题,那么现在是在决策者在场的情况下讨论此事的好时机。

技术审查

这可能会占用您的QBR的大部分。这是一个机会,可将您的价值放在首位,同时还可以深入了解可以在哪些方面进行流程改进。

端点管理

福彩三d字谜依靠您来集中部署,更新端点设备并对其进行故障排除,这就是为什么您经常听到MSP称这是其业务的“主要内容”的原因。如果做得好,福彩三d字谜将几乎不了解端点管理所涉及的所有内容,但这是您向他们介绍所提供的价值的机会。

基础设施管理

花时间解释为什么基础架构管理对您的福彩三d字谜业务来说很重要。涵盖诸如网络正常运行时间和性能,备份,域管理员以及服务器补丁状态之类的区域。

网络安全防御

保护您的福彩三d字谜端网络免受病毒和其他威胁的侵害比以往任何时候都重要,因此您需要集中精力进行安全性工作。 (您也可以参考GDPR合规性措施。)

策略计划

您有一个可供决策者和执行人员使用的房间。这是深化大战略和提议以改善业务关系的最佳时机。确保每个人对您的工作,未来的计划以及您的任何建议都有深刻的了解。

用户培训

向您的福彩三d字谜展示您在改善其运营方面的投入,并花时间分析其数据的含义。根据您收到的支持通知单,您可能对哪些福彩三d字谜的雇员可以从附加培训中受益有所建议。这是证明您作为可信赖的顾问和合作伙伴的价值的另一种方式。

QBR的好处

看到并真正了解您的价值的福彩三d字谜很可能会长期吸引您,并向您的同行推荐您。他们不太想知道,“我为什么要付钱给你?”

QBR需要时间和精力,但对于所有相关方来说,这都是值得的。您可以借此机会提高自己的声誉,并说明为什么您是福彩三d字谜业务不可或缺的一部分,还可以帮助福彩三d字谜看到他们对您的投资的力量。


有关这篇文章的更详细的版本,以及更具体的数据示例和方法, 亮度计 可以帮助您增强QBR 访问BrightGauge博客.

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