我们即将进入假期。希望您有时间与家人共度和放松。
现在也该考虑下一年了。您希望完成什么？我说的不是解决方案，因为研究表明，大多数情况下，这些解决方案对大多数人来说都是失败的。但是，我确实认为思考下一年的重点是很好的。
我从博主克里斯·布罗根（Chris Brogan）那里学到了很好的练习。每年他都会选择三个重点词。这些单词是您全年的试金石。您可以将它们放在办公桌旁，也可以在任何可以帮助您全年思考的地方。如果您分心或不确定决定，请返回至重点词。
如果您有目标或重点词，请发表评论。我们希望知道他们！
如果您的目标之一是提高效率或创造价值，那么您会喜欢今天的采访。
我的客人是Nigel Moore，他拥有一家名为My Technology Business的MSP培训和咨询公司。在此之前，他拥有MSP。关于如何在出售业务之前如何使用标准操作程序（SOP）将其团队和客户服务从优秀转移到出色，他有一个奇妙的故事。
听这里
或在您喜欢的播客应用中找到我们
这是怎么回事
[02:33]理查德（Richard）和卡尔（Karl）在谈论一篇文章，其中融化的北极冰使高速互联网在偏远的城镇成为现实。
[02:53]阿拉斯加的霍普角非常孤立。它只有大约700名居民，但是他们正在获得超快速的互联网。融化的冰使船舶可以将光缆掉落到北极。
[03:32]这些光缆用于数字连接欧洲和亚洲。
[03:42]建立这些联系后，霍普港在一个幸运的地方。
[04:22]全局是欧洲–亚洲联系。交易股票时，毫秒可以有所作为，因此7亿美元的成本值得。
[06:24]新光纤为阿拉斯加的技术服务销售开辟了很多机会。
[06:45]农村地区经常遇到互联网访问速度慢的问题。
[07:05]作为MSP，您将尽力而为。一些客户愿意搬家，但他们必须尽其所能。
[07:35]理查德有时会带来4G卡，将其挂接到无线集线器中，并通过电话为会议与会者提供Internet访问。
[08:06]农村互联网访问是小型企业的一个大问题。
[08:46]借助Project Loon，Google通过热气球将互联网接入农村地区。
[09:23]亚马逊Alexa是理查德和卡尔之一’s favorite tools.
[09:33]他们讨论了CNBC上有关亚马逊如何准备将Alexa投入使用的文章。
[10:22]这仅仅是语音连接还是他们正在建立新的东西？
[10:59]亚马逊正计划为企业开发特定的应用程序。
[11:25]我们正在进入一个类似StarTrek的世界。
[11:42]我们需要语音系统的认证和安全性。
[12:38]一个聪明的鱼缸让赌场容易受到黑客攻击。
[12:54]物联网默认情况下是不安全的。这应该使MSP保持使用多年。
[13:25]人工智能和消费者技术的商业应用正在进入商业领域。
奈杰尔·摩尔访谈：千人SOP
奈杰尔·摩尔
[17:02]他为公司做了大量的反复试验。
[17:20]奈杰尔（Nigel）希望摆脱所有决定，并真正着手编写文档。
[17:45]在经历了一系列失败之后，事情真的开始起作用了。
[18:13]在他卖掉公司之前，他们有1,100个SOP。
[18:43]人们将文档视为一项艰巨的工作，并且不知所措。从小开始。奈杰尔的第一个SOP是有关如何创建SOP的SOP。
[19:18]他用Toggl追踪自己的时间，看看自己陷入何处。
[19:56]每次审核后，他都记录了浪费时间的每个领域。
[20:38]每天五分钟确实会产生令人惊讶的结果。
[20:53]奈杰尔一开始就亲自完成了大部分文档工作。
[21:27]人们不’如果他们不是解决方案的一部分，请不要参与其中。奈杰尔决定邀请他的团队加入这一过程，并共同解决问题。
[22:12]在团队参与之后，事情真的开始了。
[22:59]在任何特定时间，您都应该遵循SOP，创建SOP或改进SOP。奈杰尔以电影票奖励人们，使SOP成为团队文化的一部分。
[23:57]重要的是要信任您的团队来改善和创建流程。
[24:18]关注持续不断的改进。
[24:52]迈克尔·格伯（Michael Gerber）撰写的《电子神话》以及阿图尔·加万德（Atul Gawande）撰写的《清单宣言》（Checklist Manifesto）都产生了影响。加万德（Gawande）的书中有许多精彩的故事，这些故事使奈杰尔（Nigel）进入了第二阶段，他使团队参与其中。
[25:55]飞机的故事引起了奈杰尔的共鸣。
[26:45]他们使用Confluence Wiki存储SOP，并遵循Gino Wickman的《 Traction》一书中的原则进行组织。
[27:14]他们将文档分为三个关键领域：销售和营销，服务交付以及财务和管理。
[28:00]通过SOP，奈杰尔没有’无需将其包含在每个决策中。
[29:06]由于文档的原因，奈杰尔没有’出售后不必像一些所有者在passing绳上时那样参与业务。
[30:31]分手建议：从小处着手，努力随着时间的推移不断改进。
此剧集的链接
这是怎么回事
主机
面试
- 科技部落
- 奈杰尔·摩尔 （LinkedIn）
- 奈杰尔·摩尔 （推特）
- 切换时间跟踪工具
- 再探电子神话 通过迈克尔·格伯
- 清单宣言 通过Atul Gawande
- 牵引力：掌握您的业务 吉诺·威克曼（Gino Wickman）
- 阿特拉斯融合
订阅
喜欢你听到的吗？听并订阅。
或在您喜欢的播客应用中找到我们
