今天,我正在与洛杉矶创意技术公司LA Creative Technologies的创始人兼总裁Josh Weiss交谈。 Josh与我们分享了他对客户真正寻找的东西,咨询服务和推荐机会以及如何开始对话的见解,这些对话将使您从技术修复专家转变为值得信赖的合作伙伴。

但是首先,这是怎么回事? MSP顾问Richard Tubb和Karl Palachuk考察了世界上正在发生的事情以及它如何影响MSP。


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这是怎么回事

[01:54] AI和机器学习架构被CompTIA IT行业展望报告评为2018年新兴职位之一。

[02:16]区分这两个概念很重要。机器学习是一门计算机科学,它与机器在不被告知的情况下找出问题有关。人工智能是我们看到机器在做我们认为通常是人类固有的事情的地方。

[02:48]人们称之为机器学习或AI的很多东西实际上只是分析。随着技术变得越来越复杂,界限将越来越难画。

[03:06] Karl找到了一篇有关房地产行业人工智能的文章。房地产是拥有大量数据的行业之一。

[04:16]公众对AI和实际应用的看法不同。人工智能将使人们’未来的生活会更轻松。

[04:41]一个MSP示例包括基于云的AI驱动的威胁扫描。

[05:35]相同的原则适用于远程监视工具。

[06:15] ’可以查看各种额外的数据,并让机器以人类可以发现的方式找到关联’t.

[06:32]对于MSP,随着监控系统变得越来越复杂,它们实际上将代表您采取行动。

[07:17] MSP总是有工作,但是工作会有所不同。

[07:48]真正了解我们如何设计区块链交易将是未来所需的技能之一。

[08:15]手动重复任务将被机器人取代,认知重复任务将被算法取代。

[09:09]对于MSP,它’将会更多地将机器指向正确的方向。

[10:18]有人需要分析机器识别的趋势。

[10:53]在许多网站上,人们更喜欢聊天机器人,而不是真实的人。

[11:40]如果IBM的Watson可以赢得Jeopardy,那么AI已发展到可以实际应用的水平。

[12:06] Karl将前往阿纳海姆举行的ASCII会议。理查德将参加Sage Accounting会议。卡尔’路演将在四月在新奥尔良举行,理查德将在那儿。

乔什·魏斯 访谈:从技术员到业务顾问的旅程

洛杉矶创意技术公司总裁Josh Weiss坦率地说MSP播客

乔什·魏斯 ,洛杉矶创意技术


[13:34]今天我们正在谈论如何将与客户的对话从技术层面转移到业务层面。

[14:15]公司关心哪些业务问题,需要调整MSP?其中包括降低运营成本,提高员工生产率以及提高产品或过程质量。

[14:47]因此,他们基本上是在考虑如何省钱,如何提高员工的生产力以及如何提供更好的产品或服务。

[15:30]要找到特定客户想要的东西,真正归结为不害怕问问题。真正的好奇心会很好地为您服务。

[16:13]询问您的客户最大的挑战是什么。您可能会猜测,但是除非您提出要求,否则您肯定不会知道。

[18:16]退后一步,着眼于组织的更大范围。重新组织对话以包含他们的内容’在谈论而且还利用更大的业务环境。

[19:26]如何将高层次的业务需求转化为战略:利用您的知识并将其应用到现存和未存的事物上’不能很好地开展业务。

[20:02]首先消除紧急情况。然后进行改进。

[21:22]全面了解您可以作为MSP提供的功能。成为出色的供应商经理。

[22:59]仅将最合格的供应商推荐给您的客户。

[24:07]有些客户可能不合适。进行对话,并愿意将他们推荐给他们会更快乐的人。

[24:45]一切都取决于好奇心和提出问题。

[25:51]从技术角色转到咨询角色时最大的收获是什么?利用现有资源:博客文章,同行,播客。如果您有钱,请注册成为服务,例如教练。您不必一无所知,也不必自己搞定。

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