有史以来第一次 坦率地说,MSP Live 活动将于1月14日举行–2020年15月15日在加利福尼亚州圣塔芭芭拉市举行。我们为您准备了很多很棒的东西,就像本播客一样,所有这些都将专注于帮助您提高托管服务提供商业务的生产率,效率和盈利能力。门票尚未发售,但如果您去 franklymsplive.com,您可以留下您的电子邮件地址,以便在门票销售开始后立即得到通知。

今天,我在演出中的嘉宾是一个名为Infinite Edge的MSP的所有者,该MSP位于澳大利亚墨尔本。他叫马丁·哈克(Martin Haak)。我认为马丁有一个有趣的故事。他以单人商店的形式创立了Infinite Edge,并以单人商店的形式运营了六年。

他之所以把它缩小这么长有多种原因,我们将在面试中加以讨论。但是六年后,他决定要扩大和扩展业务,但他仍然不想雇用任何员工。因此,他选择将所有服务交付外包给菲律宾的一个支持团队,这对他来说非常成功。

我们讨论一下该过程的外观,他看到的结果以及他在此过程中学到的一些经验教训。

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在与Infinite Edge的Martin Haak聊天之前,我们有1 Thing部分,在这里我们谈论1件事-提示,想法,策略-可以改变您的MSP的一切。今天,我们有 Atlassian的Dom Price 谈论焦点的重要性和力量。

1件事(#MSP1T)

[04:23]我们大多数人认为我们可以’不要放弃我们所做的某些事情,因为它们非常重要,相反,我们四处传播。但这行不通。

[05:04]如果您想产生影响,那就少做点事,把它们做好。

你的第一件事是什么?什么想法,策略,工具,书籍,流程,事物对您的MSP职业或业务产生了真正的影响。换句话说,假设一个新的MSP在会议上走到您面前说:“我才刚刚开始这个领域。你能给我什么建议?什么对您有用?”而且你只能告诉他们一件事。那一件事是什么?

在语音备忘录中告诉我们,然后将录音通过电子邮件发送给 [电子邮件 protected] 通过在节目中脱颖而出,您不仅会在播客中声名远播,而且还向您发送Frankly MSP T恤。它们很酷,我想把它们送出去!

马丁·哈克专访–外包如何改变这一单人MSP

无限边缘Martin Haak的播客采访

马丁·哈克(Martin Haak),无限边缘


[06:24]马丁长期以单人MSP身份运营Infinite Edge。

[06:34]他想通过自己做来学习业务的各个方面。在成为企业主之前,他是一名技术人员。

[07:33]他还喜欢生活方式的想法,他可以在任何有互联网的地方工作。他的客户群很小,大约有250到300个端点。

[08:32]当他的女儿两岁时,他决定要扩大规模。他只是没有’确定如何。他决定尝试离岸外包。

[09:31]他没有’不想考虑太多,所以他只是决定实现它。他为家人预订了一次海外旅行,告诉客户他正在组队,并聘请了Benchmark 365。

[11:18]有一个过渡期。在与客户动手多年之后,马丁发现很难放手。对他来说,这是一次很好的学习经历。

[12:04]几年来,只有马丁和海上团队。他还使用分包商在澳大利亚进行现场访问。

[12:51]去年,他聘请了某人来帮助他们专注于销售,但他们发现马丁实际上需要帮助开发,完善和改进流程。完成后,她将担任更多销售角色。

[14:26]对于马丁的思维方式,离岸外包的转变非常了不起,这对他来说确实是很多事情的结晶。对于初学者来说,他意识到自己需要研究自己的定价模型。在考虑了实际费用后,他发现在某些情况下他的工作收入低于最低工资,

[15:35]他切换到预付费块时间模型。

[16:06] MSP有时会过于分散自己,忽视客户。

[16:35]一旦他改变了定价模式,他的收入和利润就增加了。

[17:30]他的客户确实知道他的服务交付是在海外完成的。

[18:29]通过外包,您可以’分散自己,您实际上可以更好地帮助您的客户。

[18:57]如果马丁不得不重新做一遍,他肯定会早日离岸的。

[19:39]首先,您必须至少离岸6个月。马丁花了18个月才完全看到他想要的结果。

离岸外包确实可以突出您的流程和文档中的缺陷。

[20:32]’最好进行过度沟通。让您的离岸工人感觉像您的团队的一部分。

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