[00:41]就在两集前,我提到了COVID-19冠状病毒,并询问您是否从中感觉到任何影响,主要是供应链问题或早期活动取消。当时,冠状病毒正处于全球传播的初期,因此并没有太多人关注。很难相信一个月内发生了多少变化。越来越明显的是,COVID-19将在整个星球上产生深远影响。

[01:04]我们开始看到MSP留言板和Facebook组,以及服务提供商询问其他人如何应对这种大流行的问题。

[01:28]在COVID-19之前,勒索软件是使MSP夜间无法工作的主要问题。现在,网络犯罪分子正对冠状病毒感到高兴,以此作为捕食焦虑者的机会。我们听到了网络钓鱼电子邮件的报告,这些电子邮件提供有关病毒的安全性或经济影响以及实时爆发图和统计信息计数器中的恶意软件的“重要信息”。

[01:57]网络安全仍然非常重要。在这一集中,我与Sophos的MSP客户经理Matt Bernacchi进行了交谈,讨论如何与客户进行安全对话,以及在客户拒绝时该怎么做。

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向不情愿的客户出售网络安全:Matt Bernacchi访谈

马特·贝纳基(Sophos)

马特·贝纳基(Sophos)

[02:26]我’我很高兴能就出售安全服务进行这次对话,因为我知道’许多MSP都想做得更好。

[02:53]许多客户认为网络攻击不是’它们将不会发生,购买安全服务的成本会影响他们的底线。

[03:57]说服客户他们需要安全服务完全是关于教育。

[05:12]举行现场会议,并向您介绍潜在客户为什么必须保证安全的原因。教育和安全评估是齐头并进的。

[06:22]’可以离开客户谁’对安全服务不感兴趣。它可以伤害您,也可以伤害他们。

[07:44]您希望您的安全软件包包含所有内容。

[08:48]您的核心软件包应包括某种类型的网络安全性,防火墙,备份,电子邮件安全性以及该公司特定的其他任何内容。

[10:39]安全性不断发展,但是与合适的供应商合作应该使您保持最新。你不’总是需要引入MSSP或外包的SOC,但是您可能希望获得更高级别的信息,例如PHI或HIPAA遵从性。

[12:09]当您重新评估客户时’签订合同是提供更多安全保障的好时机。如果他们不这样做’想要其他服务,请他们签署弃权书。

[14:06]更多已建立的MSP将离开一个不这样做的客户’t want security.

[15:51]供应商提供了许多资源和报告来帮助MSP保持最新状态。也有Facebook和LinkedIn组用于对等共享。

[18:04]出售安全服务的最佳做法包括使它们成为标准支持包中不可分割的集成部分,拥有良好的抵押品和工具向客户提供帮助,并准备走开。

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